Estat de la xarxa News & Information

Op dit moment zijn we bezig met het online brengen van de database server.

Op 25 oktober vindt de maandelijkse generator test plaats in SmartDC Rotterdam. Tijdens deze test starten onze technici de noodstroom-generatoren, om te controleren of deze naar behoren werken. Als de netstroom onverwachts uitvalt, zijn we van deze generatoren afhankelijk.

De komende test is een black building-test. Tijdens de black building-test wordt de testschakelaar gebruikt om een netuitval te simuleren. De spanning op de B-feed valt hierdoor tijdelijk weg. Het noodstroomaggregaat zal hierdoor starten, en zodra er voldoende stroom beschikbaar is wordt het volledige datacenter van stroom voorzien door het aggregaat.

De A-feed is tijdens deze test altijd op spanning, uw apparatuur komt dus op geen enkel moment zonder stroom te zitten.

De test wordt uitgevoerd tussen 7:00 en 9:00 CEST, en onze technische medewerkers zijn on-site om direct in te grijpen bij onvoorziene omstandigheden.

Wegens een probleem met één van onze inkomende emailservers, kan u vertraagde aflevering van emails ervaren. Onze excuses voor het ongemak.

Wij ontvingen zojuist een grote applicatie-aanval op deze server. Wij hebben deze nu kunnen afslaan en het systeem weer stabiel kunnen maken. Momenteel is MySQL haar data aan het herstellen. Hierna zal uw site weer online zijn.

Deze server wordt verhuisd naar het nieuwe storageplatform. Enige downtime is van toepassing.

Wegens een crash van MySQL kan uw website momenteel mogelijk geen updates maken naar de MySQL database. Wij zijn momenteel bezig met het uitvoeren van een herstel en hebben hierbij "alleen lezen" modus ingeschakeld om corruptie en hoge belasting tijdens het herstelproces te voorkomen. Wij hopen dit zo spoedig mogelijk opgelost te hebben.

Update 1
De herstelwerkzaamheden lopen momenteel nog door. Om er zeker van te zijn dat de databases goed worden hersteld, laten wij de databases door draaien in "alleen lezen" modus tot het herstelproces is voltooid.

Update 2
Er is besloten om een backup terug te plaatsen, omdat het herstellen van de databases te lang duurt wat zorgt voor downtime.

Update 3
Terwijl de backup wordt teruggezet, is de MySQL server in "alleen lezen" mode online.

Update 4
Helaas heeft de terugplaatsing van de backup niet het gewenste effect. Wij werken hard aan een oplossing.

Update 5
De databaseservices zijn weer volledig online. Op de achtergrond worden er nog steeds controles en optimalisaties uitgevoerd.

Update 6
U wordt morgen per email op de hoogte gebracht van de storing. Ervaart u nog problemen? Neemt u dan alstublieft contact met ons op. Het kan zijn dat u momenteel nog een vertraagde verwerking ervaart.

Helaas is er afgelopen week een storing opgetreden in ons monitoringssysteem voor analyse en historische data. Het hoofdsysteem dat onze servers en services controleert op een juiste werking heeft geen impact ervaren.

Als u monitoringsdiensten bij ons afneemt is dit ook van toepassing op uw monitoringsdienst.

Onze excuses voor het ongemak.

Door een stroomstoring in Amsterdam zijn er helaas problemen in ons datacentrum in Amsterdam. Normaal zou de stroomgenerator de belasting over moeten nemen en de servers van stroom voorzien, maar deze voorziening wil helaas niet starten.

Onze leverancier in Amsterdam werkt hard aan een oplossing. Het stroomnetwerk komt langzaam weer op gang.

Excuus voor het ongemak.

Er is een kleine verstoring waardoor een aantal websites af en toe geen verbinding kunnen maken. Hier wordt aan gewerkt.

Update
MySQL is stabiel gemaakt en ons monitoringssysteem is uitgebreid. Een verstoring in MySQL zal automatisch leiden tot een herstart van de service, om problemen op te lossen.

De databases op deze server zijn door een WordPress Plugin bij klanten in korte tijd flink gegroeid. Dit zorgt voor een ruimtegebrek op de partitie. De databases worden naar een andere partitie verplaatst, zodat dit definitief wordt opgelost.

Er zal extra werkgeheugen worden bijgeplaatst. De maximale downtime is 10 minuten.

Wij zullen vanavond onderhoud uitvoeren aan de MySQL server en monitoring op server 15. Dit als gevolg van de storing van deze ochtend. Tijdens dit onderhoud kunnen er korte onderbrekingen van de MySQL server merkbaar zijn.

U zal later een email ontvangen met meer informatie over het onderhoud.

Er is een korte downtime ingepland voor server 14 en 15. Tijdens deze downtime zullen wij enkele wijzigingen aanbrengen op deze server, zodat wij sneller en beter kunnen ingrijpen bij eventuele problemen op/met deze servers.

Alle emails worden opgevangen door onze mailsystemen en netjes afgeleverd wanneer de servers weer online zijn.

22.18 update 1
Server 15 is afgerond. Server 14 wordt nog geconfigureerd.

22:55 update 2
Server 14 is deels afgerond en wordt op een later moment compleet afgerond.

Wegens eerdere problemen met de MySQL server op Server 15, hebben wij spoedonderhoud ingepland. Naar verwachting zal dit maximaal 15 minuten duren. Hierna is het probleem met de MySQL server definitief opgelost.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij zullen op dinsdag 5 april 2016 om 23:59 onderhoud uitvoeren aan de server waarop uw website/webhostingpakket staat. Wij zullen de PHP versie bijwerken van versie 5.5 naar 5.6. Versie 5.6 heeft meer functies, is stabieler en heeft een betere performance. Daarnaast worden er meer updates uitgebracht voor PHP 5.6. Voor meer informatie kan u de volgende website raadplegen: http://php.net/manual/en/migration56.php

U hoeft niks te doen voor deze update. Mocht u problemen ervaren met uw website, dan kan u het beste uw website bijwerken naar de laatste versie van het CMS (bijvoorbeeld WordPress, Joomla, etc), of volgend kennisbankartikel volgen: https://klanten.webhostnow.nl/knowledgebase/41/PHP-55-and-502-Error.html (dit is ook geldig voor PHP 5.6).

23.47: Wij zijn begonnen met voorbereidingen (downloaden van PHP 5.6 en gereed maken van servers)
23.59: Update naar PHP 5.6 gestart
00.07: Update is uitgevoerd en controle is afgerond. Succesvol bijgewerkt naar PHP 5.6

Op vrijdag 11 maart 2016 zullen wij ons netwerk en onze ruimte in het datacentrum SmartDC uitbreiden en verbeteren. Wij zullen de servers hierdoor naar een andere ruimte binnen SmartDC moeten verhuizen. Er is dus sprake van een interne verhuizing. Hierbij is er een korte downtime.

Het netwerk zal een upgrade krijgen van 2x 1 Gbit per seconde naar 2x 10 Gbit per seconde. Dat betekent dat wij veel meer data kunnen verwerken en dat er een lagere ping mogelijk is, doordat er gebruik zal worden gemaakt van glasvezelverbindingen. Hiernaast krijgen enkele servers toegang tot een secundaire stroomvoeding, zodat de uptime garantie wordt verbeterd.

Deze interne verhuizing is van toepassing voor:

• SMTP (uitgaande mailserver) 1
• Server 14
• Server 15
• Colocatiediensten